GUÍA DE COMPRA
Promociones
¿Tienen alguna promoción activa?
¡Sí! En compras de $2,500 MXN o más recibirás GRATIS un par de aretes o un earcuff con tu pedido. ✨
No necesitas agregar nada al carrito, el regalo se incluye automáticamente al preparar tu orden.
La pieza se selecciona de forma aleatoria según disponibilidad.
Si tienes alguna preferencia, puedes escribirnos por Instagram y con gusto la tomaremos en cuenta; sin embargo, el regalo final dependerá del stock disponible al preparar tu pedido.
Envíos
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío es de $99 MXN.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí. En compras a partir de $1,500 MXN el envío va por nuestra cuenta.
¿Qué paquetería utilizan?
Trabajamos con Estafeta y FedEx para asegurar entregas confiables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
5 a 7 días hábiles.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan cambios?
No realizamos cambios por el momento.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
Tienes hasta 3 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Solo necesitas escribirnos por Instagram o Facebook compartiendo tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te acompañará paso a paso con el proceso.
¿En qué condiciones debe estar el producto para realizar una devolución?
Debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
¿Ofrecen garantía?
Sí.
Los defectos de fabricación están cubiertos por nuestra garantía. ✨
Además, nuestras piezas de oro y plata cuentan con garantía de por vida, siempre siguiendo los cuidados recomendados para conservar su belleza y calidad.
Métodos de pago
¿Qué formas de pago aceptan?
-
Tarjeta de crédito y débito
-
PayPal
-
Mercado Pago
¿Mis pagos son seguros?
Sí 🔒 Todas las transacciones están protegidas y encriptadas.
Sobre nuestras piezas
¿Todas las piezas son hechas a mano?
Sí. Cada pieza es elaborada artesanalmente en México.
¿Tienen stock o se hacen bajo pedido?
Contamos con stock disponible de las piezas que ves en nuestra página web. ✨
Además, cualquier diseño puede elaborarse en oro o plata bajo pedido.
Si deseas más información, una cotización o hacer una solicitud especial, escríbenos por Instagram.
¿Qué hace única cada pieza?
Cada diseño nace de un proceso artesanal. No son productos en serie, ¡son piezas con carácter, intención y detalle!
¿Todas las piezas son iguales?
No completamente. Al ser piezas hechas a mano, pueden existir ligeras variaciones que hacen cada diseño especial y único.
Además, elementos como las perlas tienen formas y características naturales propias, por lo que ninguna pieza es exactamente igual a otra.
Materiales y cuidado
¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos con:
-
Bronce con chapa de oro de 24k
-
Plata .950
-
Oro
-
Bronce con chapa de rodio
¿Las piezas se oxidan?
La plata puede oxidarse con el tiempo, pero es completamente normal y puede limpiarse fácilmente.
¿Se pueden mojar?
No recomendamos mojar las piezas para preservar su acabado y duración.
¿Cómo puedo cuidar mis piezas?
Para conservar la belleza y duración de tus piezas, te recomendamos seguir estos cuidados:
1) Evita el contacto con agua, perfume, cremas, maquillaje, cloro y otros químicos, ya que pueden afectar el brillo y acabado de materiales como la chapa de oro y la plata.
2) Colócalas al final de tu rutina, después de aplicar perfume o productos para la piel.
3) Retíralas antes de bañarte, nadar, hacer ejercicio o dormir.
4) Guárdalas por separado en un lugar seco, de preferencia en su bolsita o caja, para evitar humedad, rayones o enredos.
5) Límpialas suavemente con un paño seco y limpio después de usarlas para retirar residuos y mantener su brillo.
Experiencia de compra
¿Cómo llega mi pedido?
Tu pieza llega en una bolsa de terciopelo con listón, lista para regalar o disfrutar.
¿Incluye algún detalle adicional?
Sí. En compras de $2,500 MXN o más recibirás un par de aretes o un earcuff de regalo.
Sobre Afrodita
¿Qué hace diferente a Afrodita Jewelry?
Creamos piezas hechas a mano en México, en producción limitada y con un enfoque en identidad y expresión personal.
¿Se vuelven a producir los diseños una vez agotados?
Algunas de nuestras piezas regresan en ediciones especiales o nuevas producciones; sin embargo, la disponibilidad puede variar según la selección de materiales y los tiempos de elaboración.
Cada diseño se crea con atención al detalle, por lo que ciertas piezas pueden mantenerse como ediciones limitadas o únicas.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por Instagram o Facebook.
¡Estamos al pendiente y felices de ayudarte!